滋賀県の新鮮な食材や特産品を取り扱うオンラインショップ
【税込11,000円以上のお買い物で送料無料!】

よくある質問

Q.注文ができたかどうか確認はできますか?

A.ご注文完了後、24時間以内にお客様が入力されたメールアドレス宛に、注文確認メール(自動返信)をお送りします。 このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらのメールアドレス(info@cocoshigashop.jp)までお問い合わせください。
※ドメイン指定受信を行っているメールアドレスでご注文された場合、当ショップより送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。

Q.商品到着後に、交換・返品はできますか?

A.万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが当ショップ(info@cocoshigashop.jp)までご連絡をお願いいたします。すぐに返品・交換をさせていただきます。
※果物・精肉商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。

Q.領収書を発行してほしいです

A.事前に会員登録をされているお客様は、ご注文商品のお届け完了後よりマイページにてご確認いただけます。

【ご確認方法】
Step1:ここ滋賀オンラインショップの「マイページ」にログイン
Step2:マイページにある「商品購入履歴」をクリック
Step3:購入履歴の各注文表示エリアから、「領収書を出力する」ボタンをクリック
Step4:領収書の宛名を入力し、出力
会員登録をされていないお客様は、お届け商品とは別送で領収書をお送りさせていただきますので、ご注文の際に【備考欄】へ領収書郵送希望の旨をご記入ください。
※領収書の発送までに数日お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

クレジットカード決済

※SSLによるセキュリティーにより、カード番号は暗号化送信されますので安心してご利用いただけます。

PayPay決済

※PayPayはPayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済です。

配送・送料

■送料について
ヤマト運輸サイズ80(3辺計80㎝、5㎏以内)を基本に
配送料を設定しております。
ご指定いただいた地域・配送料・配送方法により送料が異なったり、
追加費用が発生する場合がございます。

お問い合わせ

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

アインズ株式会社

ここ滋賀通販オフィス

〒520-2573
滋賀県蒲生郡竜王町鏡2291-3