滋賀県の新鮮な食材や特産品を取り扱うオンラインショップ
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よくある質問

Q.注文ができたかどうか確認はできますか？

A.ご注文完了後、24時間以内にお客様が入力されたメールアドレス宛に、注文確認メール（自動返信）をお送りします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらのメールアドレス（info@cocoshigashop.jp）までお問い合わせください。
※ドメイン指定受信を行っているメールアドレスでご注文された場合、当ショップより送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。

Q.商品到着後に、交換・返品はできますか？

A.万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが当ショップ(info@cocoshigashop.jp)までご連絡をお願いいたします。すぐに返品・交換をさせていただきます。
※果物・精肉商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。

Q.領収書を発行してほしいです

A.事前に会員登録をされているお客様は、ご注文商品のお届け完了後よりマイページにてご確認いただけます。

【ご確認方法】
Step1：ここ滋賀オンラインショップの「マイページ」にログイン
Step2：マイページにある「商品購入履歴」をクリック
Step3：購入履歴の各注文表示エリアから、「領収書を出力する」ボタンをクリック
Step4：領収書の宛名を入力し、出力
会員登録をされていないお客様は、お届け商品とは別送で領収書をお送りさせていただきますので、ご注文の際に【備考欄】へ領収書郵送希望の旨をご記入ください。
※領収書の発送までに数日お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

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