滋賀県の新鮮な食材や特産品を取り扱うオンラインショップ

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よくある質問

Q.注文ができたかどうか確認はできますか？

A.ご注文完了後、24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスに注文確認メール（自動返信）をお送りします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらのメールアドレス（info@cocoshigashop.jp）までお問い合わせください。

Q.商品到着後に、交換・返品はできますか？

A.万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ではございますがこちらのメールアドレス（info@cocoshigashop.jp）までご連絡下さいませ。すぐに返品・交換をさせていただきます。ご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。

Q.領収書を発行してほしいです

A.会員登録をされているお客様は、マイページよりご確認いただけます。

【ご確認方法】
Step1：ご注文商品の「発送完了メール」が届く
Step2：ここ滋賀オンラインショップの「マイページ」にログイン
Step3：マイページにある「商品購入履歴」をクリック
Step4：購入履歴の各注文表示エリアから、「領収書を出力する」ボタンをクリック
Step5：領収書の宛名を入力し、出力

会員登録をされていないお客様は、お届け商品とは別送で手書きの領収書をお送りさせていただきます。