滋賀県の新鮮な食材や特産品を取り扱うオンラインショップ

ご利用ガイド

会員登録について

COCOSHIGA POINTとはここ滋賀の店舗(マーケット、SHIGA’s BAR、レストラン)、またはここ滋賀オンラインショップ(以下、オンラインショップ)から新規登録することで加入できるここ滋賀の会員サービスです。

  • 会員はポイントを利用してお買い物できるほか、特典や情報を得ることができます。
  • 会員登録にかかる手数料及び年会費は無料です。
  • 会員登録は個人の方に限らせていただきます。法人登録はいたしておりません。
  • 日本在住の外国籍の方は、現在お住まいの日本国内の住所をご登録ください。

新規会員登録ページよりお手続きください。

会員カードの発行・会員情報の統合について

会員登録シートまたはオンラインショップの会員登録ページに必要事項を記入いただければ、ここ滋賀店頭(マーケット、SHIGA’s BAR、レストラン)にて「COCOSHIGA POINTカード」を発行いたします。お一人様1枚の発行とさせていただきます。
また、会員カードとオンラインショップの会員情報は統合することができます。

【先にオンラインショップにのみ登録の場合】
オンラインショップのマイページから「会員情報を編集する」を選択し、「会員番号」と「PIN」欄に紙カード裏面に記載された番号を入力して登録すると、会員カードとオンラインショップの情報が統合されます。

【先に紙カードのみお持ちの場合】
本会員登録画面の「会員番号」と「PIN」欄に、会員カード裏面記載の番号を入力し、ご登録すると、会員カードとオンラインショップの情報が統合されます。

商品のご注文について

会員登録がお済みの方はログインの上、ご注文にお進みください。

  • 商品ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
  • 「ご注文手続きへ」ボタンを押すと、商品のご購入手続きに進みます。
  • ご注文者情報を入力いただき、注文内容を確定してください。
  • ご注文が完了しますと、お客様が入力されたメールアドレス宛に「注文確認メール」が自動送信されます。

※商品により販売数を限定させていただく場合がございます。各商品ページにて十分にご確認下さい。
※「注文確認メール」が届かない場合は、メールサーバーの不具合かご注文が完了していない可能性がございます。詳しくはこちらのメールアドレス(info@cocoshigashop.jp)までお問い合わせください。
※ドメイン指定受信を行っているメールアドレスでご注文された場合、当ショップより送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。

〈注意事項〉
商品の大きさ・形状・個数等によって同梱ができない場合は、別個口となり送料が別途かかる場合がありますのでご了承ください。
その場合には当ショップより、最終的なお支払い金額をメールにてご連絡いたします。

お支払いについて

クレジットカード

SSLによるセキュリティーにより、カード番号は暗号化送信されますので安心してご利用いただけます。

クレジットの種類

PayPay

PayPay決済がご利用いただけます。

ポイントについて

お買い上げ合計金額に応じ、100円(税抜)で1ポイントを付与いたします。(本体価格・送料含まず)
1ポイントにつき1円としてご利用いただけます。
ポイント有効期限は最終ご利用日から1年間です。有効期限が過ぎたポイントは全て無効になります。

消費税について

10%(円未満四捨五入、軽減税率適応商品は8%)

配送について

ヤマト運輸サイズ80(3辺計80cm、5kg以内)を基本に配送料を設定しております。
ご指定いただいた地域・配送料・配送方法により送料が異なったり、追加費用が発生する場合がございます。

常温商品のお届けは「全国一律1,500円(税込)」、冷蔵・冷凍商品のお届けは「全国一律1,800円(税込)」です。
※北海道・沖縄へのお届けには別途「500円(税込)」を頂戴しております。
※商品を「11,000円(税込)」以上ご購入のお客様は、送料無料でお届けいたします。

  • 常温商品・冷凍・冷蔵商品を同一カートに入れて注文することはできません。お手数ですが、常温商品・冷凍・冷蔵商品それぞれを、個別にご注文ください。また、それぞれに個別の送料が発生しますので、あらかじめご了承ください。
  • 運送会社は当ショップで指定させていただきます。お客様からのご指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • お届けは日本国内に限らせていただきます。離島への配達は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
  • お客様都合による受け取り拒否、不在、移転先不明による商品の変質、および嗜好に関しての返品交換は応じかねます。
  • 配達希望日のご指定は、ご入金日より7日後から可能です。商品により配達日時のご希望にそえない場合もありますが、その際は事務局から別途ご連絡いたします。
  • 一部ご注文受付から発送まで時間のかかる商品もございます。また、生鮮商品については天候不良により発送が遅れる場合があります。
  • 配達時間は「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」で指定できますが、配送便や配達エリアによりご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 出荷した商品の追跡情報は事務局で保管しておりますので、到着確認や不着の場合はご遠慮なく事務局までお問い合わせください。
  • 送料は1年分で計算しております。お届けする商品によって配送温度帯が変わるため、お申込時期によって送料が異なります。あらかじめご了承ください。

返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかご確認をお願いいたします。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが当ショップ(info@cocoshigashop.jp)までご連絡をお願いいたします。すぐに返品・交換をさせていただきます。
※果物・精肉商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。

〈返品時の送料〉
商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合について、返品時の送料は当店が負担いたします。
※お客様のご都合による返品は、7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

〈返品時の手数料〉
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご返品・交換をお受けできないもの

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • SALE対象品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

領収書の発行について

事前に会員登録をされているお客様は、ご注文商品のお届け完了後よりマイページにてご確認いただけます。

【ご確認方法】
Step1:ここ滋賀オンラインショップの「マイページ」にログイン
Step2:マイページにある「商品購入履歴」をクリック
Step3:購入履歴の各注文表示エリアから、「領収書を出力する」ボタンをクリック
Step4:領収書の宛名を入力し、出力

会員登録をされていないお客様は、お届け商品とは別送で領収書をお送りさせていただきますので、ご注文の際に【備考欄】へ領収書郵送希望の旨をご記入ください。
※領収書の発送までに数日お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

クレジットカード決済

※SSLによるセキュリティーにより、カード番号は暗号化送信されますので安心してご利用いただけます。

PayPay決済

※PayPayはPayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済です。

配送・送料

■送料について
ヤマト運輸サイズ80(3辺計80㎝、5㎏以内)を基本に
配送料を設定しております。
ご指定いただいた地域・配送料・配送方法により送料が異なったり、
追加費用が発生する場合がございます。

お問い合わせ

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

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アインズ株式会社

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滋賀県蒲生郡竜王町鏡2291-3